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局长信箱
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【网民留言】

2018-10-12

十一之前看的美团团购的64,十一后就涨到100了,最近中央提倡降低旅游景区票价的大背景下,不降价反而涨价,我作为普通一个消费者,感觉到困惑,请局长同志,给与解答,谢谢

【答复意见】

2018-10-15

尊敬的网友:您好,来信已收悉。我局工作人员已经与您取得联系,并对您所反映的问题进行了回复。感谢您对我们工作的支持。

 

【网民留言】

2018-08-28

局长,您好! 我是一名于2015年9月报道注册入学的在读大学生,学生证每年回收盖章注册,所以在2019年前,我保证学生证是有效的 2018年8月26日,我去天津旅游,在瓷房子景点拿学生证买票时,却被告知,年龄超过22周岁,不得享有学生证优惠政策,并付全票入场 我很疑惑,大学生学生证优惠是国家给的优惠,为什么在我学生证有效期内,就因为年龄问题不得享有这一权利,我觉得很不合理,恳请您能给我一个答复,谢谢您

【答复意见】

2018-10-15

尊敬的网友:您好,来信已收悉。和平区旅游管理部门调查研究反馈如下:瓷房子在景区票务公示上明确写有:“大、中、小学生(含港、澳、台学生,22周岁以下,不含研究生、成人教育)凭学生证可够优惠票30元/位”,游客因学生证被收回在参观时无法提供有效证件证明自己是大学生,故收取该游客全票费用。感谢您对我们工作的支持。

 

【网民留言】

2018-07-02

辽宁路168号的麻花斋与当地车夫还有品骏快递合作诈骗,高价售卖,强行售卖麻花的事情微博上已经有人反映了一年多了,今天我来天津旅游买东西也被坑了,严重缺斤少两,装麻花的盒子估计有一斤,连盒子称重,快递费用20元一件,敢问全国最好的顺丰有这么贵吗?而且店家态度极度嚣张,一年多了就没有人能管管吗?

【答复意见】

2018-10-12

尊敬的网友:您好,来信已收悉。您所反映的问题不在我局职权范围内,请向相关职能部门反映。感谢您对我们工作的支持。

 

【网民留言】

2018-08-08

您好,我于8月8日到天塔旅游,因为曾经在天津生活四年对这里印象很好,这次专门带了朋友来没想到从上了塔之后工作人员就开始连环骗,先是一上到塔顶就给硬塞了5个币,说卖15块钱可以看望远镜用,我说不需要人家就甩话说不买看不了,态度极差。转了一圈之后忽悠我们上楼,说是可以免费吃,结果楼上的餐厅的东西是套票才能吃的,要不就只能点,还都是特别贵的套餐,餐品质量极差,也就是个四五十块钱的质量卖一百多,同行的两个想要来问问这里的情况,营业员特别不耐烦,一直说“您先听我把我的介绍完了,您先听我说”,一脸的“不买东西别上来”的态度,恶心死了。总之来了一次之后不想来第二次,不想再推荐别人来,大众点评上差评不是盖的,真的差,天塔凭借塔高原本可以很吸引人,现在混成这样,就是管理太差劲。也没人介绍,主展厅摆设就像个八十年代的游戏厅,窗玻璃也不擦,灰秃秃的啥也看不见。这管理模式就不要开放了,真的太影响天津对外形象了。

【答复意见】

2018-10-12

尊敬的网友:您好,来信已收悉。我局已责成河西区旅游局处理,要求天塔湖景区进行整改。景区表示将对服务人员加强教育管理,端正服务态度,一切以游客的良好体验为标准,提高服务质量,并计划对景区玻璃进行清洗。感谢您对我们工作的支持。

 

【网民留言】

2018-09-30

局长您好,古文化街十二米路私搭乱盖情况严重,严重影响了我市旅游美观问题,忘局长给予解决,谢谢。

【答复意见】

2018-10-09

尊敬的网友:您好,来信已收悉。您所反映的问题不在我局职权范围内,请向相关职能部门反映。感谢您对我们工作的支持。

 

【网民留言】

2018-09-26

你好,局长,我是重庆的旅行社,你们天津辖区的一家旅行社拖欠我的地接团款,打电话也不接,特向你反映一下,希望你们出面解决一下

【答复意见】

2018-10-08

尊敬的网友:您好,来信已收悉。我局工作人员已经与您取得联系,并对您所反映的问题进行了回复。感谢您对我们工作的支持。

 

【网民留言】

2018-09-29

局长先生:您好! 我是刘爱慧,我于2018年9月4日在天津大亚总部(河西区琼州道11号龙海公寓)签订了“精品四川5+1”旅游合同,但是在9月29下午收到的行程安排中有与合同不符的地方,如:1、由自组团改成了散拼团;2、不进购物店要个人缴纳400元;3、并增加了补充协议,如:我自愿进购物店,我自愿购物等条款。我认为,大亚旅行社存在严重欺骗消费者行为,失去了诚信,以至于我认为整个行程没有安全保证,我要求全额退款,大亚不退,让我个人承担全部损失,我不接受,所以选择投诉,因为行期临近,是10月9日出发,又因为马上是国庆节,各机关单位都休假,所以请局长先生在百忙之中督导有关部门协调解决我的投诉问题。拜托,谢谢!

【答复意见】

2018-10-08

尊敬的网友:您好,来信已收悉。我局工作人员已经与您取得联系,并对您所反映的问题进行了回复,感谢您对我们工作的支持。

 

【网民留言】

2018-09-24

尊敬的局长 您好,我是一名大学生。我与女朋友9.21入住了天津月坛商务酒店(位于津南区双港镇五大街2号),随后发现房间内床单上有许多头发,遂要求更换床单,酒店以保洁下班为由拒绝更换,且态度恶劣。经过协商,酒店方给我们换了一个电视有问题的房间。进入房间后,我们又发现床单上有头发,于是便再次要求换床单,酒店方一直拒绝,且告诉我们酒店卫生就是这样,爱住住,不住拉倒,随后保安堵在房间门口威胁恐吓我们,想要动手打人,给我们造成了巨大的心理伤害。为了自己的身心安全,无奈在凌晨选择退房,但是酒店方自己卫生有问题却一直拒绝退款,请求局长帮助。有视频证据为证,且酒店方的监控能证明保安堵在房间门口威胁我们。

【答复意见】

2018-09-28

尊敬的网友:您好,来信已收悉。我局工作人员已经与您取得联系,并对您所反映的问题进行了回复。感谢您对我们工作的支持。

 

【网民留言】

2018-09-21

天津旅游资讯网是由青岛相智信息技术有限公司提供技术支持并运营该网站,所有网站的输出的文字内容和网站架构全部由该公司负责。运营这么大的旅游资讯网站,做为文字输出这块的传媒部门,在天津目前竞然只有4个人,而且我今天是最后一天上班,马上离职。给您写这封信的意思,没有诋毁青岛相智信息技术有限公司的意思,只是实话实说,有质量的内容肯定需要一个强大的团队来做支撑,而且亮点肯定是天津本地旅游相关信息,天津当地人对风土人情的了解肯定透彻,写的文章也肯定很有阅读性,但现在天津本地的人员配置,实在令这个网站堪忧。即使有青岛员工在写天津文章,她们对天津有多了解?估计也只是通过网络信息来了解吧。而且对于景点的描述只有真实到过那里,才会有真情实感,图片的质量也是一大重点,您也可以看看目前网站的图片质量,实在没有什么吸引力。只是简单的说了几点,希望引起您的重视。

【答复意见】

2018-09-25

尊敬的网友:您好,来信已收悉。我局工作人员已经与您取得联系,并对您所反映的问题进行了回复。感谢您对我们工作的支持。

 

【网民留言】

2018-09-25

局长好,2018.9.19在天津司机带领下去一家麻花大观园买麻花被诈骗552元,麻花到现在没有寄给我,已被诈骗

【答复意见】

2018-09-25

尊敬的网友:您好,来信已收悉。您所反映的问题不在我局职权范围内。请向相关职能部门进行反映。感谢您对我们工作的支持。

 
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