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局长信箱
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【网民留言】

2018-05-12

您好,我是一名来天津旅游的游客,我们是慕名而来的,我们旅游了很多地方,嗯像古文化街入厕基本就很方便,意大利风情街也是存在公厕配比不合适,不方便。但是我们来到了有着标志性建筑的天津之眼摩天轮,就觉得其他都不是事了,摩天轮这里太不方便了,最近的一个公厕还要从排队的队伍里面绕出来,走将近三四十米,到马路边上,一个临时的只有两个厕位的公厕,而且里面的味道非常难闻,孩子根本就受不了,老人也都蹲不下去。公厕没有冲水系统,我不知道是出于什么原因,天津这么大的一个城市,难道就是如此待客之道吗?那个味道难闻的原因就是电风扇的排风系统完全是坏的,没有排风紧闭的空间,加上没有水,使用率又如此的高,这卫生真是给天津人抹黑了。希望你们旅游和环卫部门,能设身处地的从天津旅游环境的改善入手,可以学习一下成都,城市不大,旅游软件很好。让人走了还想去。希望天津越来越漂亮,让我们来了不想走。

【答复意见】

2018-05-18

尊敬的网友:您好,来信已收悉。天津之眼旅游厕所已纳入今年改造计划,周边地区公厕不足问题已反馈给市容部门。我局工作人员多次尝试联系您均被拒接,希望您留下正确联系方式再次沟通。如有问题,可以拨打28208293反映。

 

【网民留言】

2018-05-12

我与朋友一行三人在天津站旁想找个店买麻花,根据导航指引前往店面时,路遇一热心大姐,本地口音,推一共享单车,她上前搭话,问我们是不是买麻花,说她认识路并且也要去买红糖给女儿,可以带我们去。我们以为遇到好心人就请她带路,来到一家叫麻花大观园的店,店内麻花价格比十八街贵一倍多,38一斤,三根麻花要94元,并一路推荐我们买红糖,朋友给爱人买了一块,要价200元,我们出门时见大姐还在店内逛就先行离开了。回来的路上遇到一个大叔,从旁经过时听到他和路人的话,跟大姐说的一样,才意识到被骗了,但因要赶火车,不能回去理论。大众点评上对这家店的评价全是骗子,麻花托。本来对天津印象很好,但没想到遇到这种事。请相关部门进行回复处理,我有向该店微信付款记录。

【答复意见】

2018-05-14

尊敬的网友:您好,来信已收悉。您所反映的问题不在我局职权范围内,请向相关职能部门反映情况。感谢您对我们工作的支持。

 

【网民留言】

2018-05-08

局长您好 我是杭州未景科技有限公司的大区经理 黄柏桐 我们是专业服务旅游局单位的一家公司,也是浙江一带旅游局的供应商和服务商。 联系您是希望可以获得和您交流和一同建设全域旅游的机会! 希望可以安排你们的市场同事联系我,了解一下我们和其他地区旅游局的合作案例,谢谢!

【答复意见】

2018-05-11

尊敬的网友:您好,来信已收悉。我局工作人员已经与您取得联系,并对您所咨询的问题进行了回复。感谢您对我们工作的支持。

 

【网民留言】

2018-04-29

局长好,作为一名爱党爱国、热爱旅游的北京市民,强烈建议,无论国内还是国外,在旅游接待用餐时,实行“分餐制”。经济团可“一荤一素”或“半荤一素”,现有餐标不用提高。好处如下:卫生、有序、没有矛盾,接待旺季,在提高接待能力的同时、可提高旅游收入。。。特别是在境外,有上述优点的情况下,必然赢得良好的就餐环境,无形中提高国人的文明素养,以免叫外国人看我们中国人的笑话。真心希望旅游主管部门,来一场用餐形式的改革,就像现在的“厕所革命”一样,相信,习大大一定会拍手叫好。。。

【答复意见】

2018-05-02

尊敬的网友:您好,来信已收悉。我局工作人员已经与您取得联系,并对您所反映的问题进行了回复。感谢您对我们工作的支持。

 

【网民留言】

2018-04-23

我是湖北爱旅纷途旅行社天津负责人,关于分社备案登记已经圆满解决,对于河西旅游局之后的补救措施很满意!

【答复意见】

2018-04-24

尊敬的网友:您好,来信已收悉。感谢您对旅游工作的支持与理解,祝您生活愉快。

 

【网民留言】

2018-04-19

我是湖北爱旅纷途国际旅游有限公司天津的负责人,在三月中旬在河西旅游局做的分社备案登记,材料全部上交,至今打电话都是没有结果,不管能不能通过还是什么情况,我需要一个解释,听接待的人说办经营许可证的人几个星期不在,我就想知道他干嘛去了,公司每月承担损失,我希望尽快解决这些事情,早点营业!

【答复意见】

2018-04-24

尊敬的网友:您好,来信已收悉。我局工作人员已经与您取得联系,目前您所反映的问题已经圆满解决。感谢您对我们工作的支持。

 

【网民留言】

2018-04-20

1)2016、2017年全市国内旅游客源分布情况; 2)2016、2017年从天津出发,目的地在300公里以内或3日以内旅游的游客人次。 研究需要,感谢!

【答复意见】

2018-04-23

尊敬的网友:您好,来信已收悉。我局工作人员已经与您取得联系,并对您所咨询的问题进行了回复。感谢您对我们工作的支持。

 

【网民留言】

2018-04-09

局长您好,我们一家人2018年4月6日一早前往意式风情街游览,在街口的博物馆里因为触摸了益德成商家的柜台雕塑模型,遭到了服务人员大声责骂,理论当中,我怀里抱着1岁的孩子,我不想与其纠缠,抱着孩子往外走,服务员依然不依不饶的责骂,我回来再次与其理论,服务员三次用手指着我的鼻子威胁我,下班要我等着挨打,孩子因此受到惊吓,因为不想耽误旅游行程,我马上向博物馆一楼的游客服务中心投诉,留了电话姓名,但是至今没有得到回复,孩子出生以后第一次带着出门旅游,这件事导致孩子至今晚上睡觉都做噩梦大哭。我没想到从经济和文化都拥有悠久历史的天津市这么对待外来游客,而且是发生在官方的博物馆里天津本地人是如此彪悍,素质如此低下,有事靠着动手解决,说实话,当天若不是家人在,我得教教这个服务员怎么做人,教教天津人怎么做人,希望局长看到以上信息,本着公平公正的态度给我一个回复。

【答复意见】

2018-04-20

尊敬的网友:您好,来信已收悉。我局已责成河北区旅游管理部门调查处理您所反映的问题。据悉,景区工作人员已经与您取得联系,并就您所反映的问题与您进行了深入的沟通。您对处理结果表示满意。感谢您对我们工作的支持。

 

【网民留言】

2018-04-08

盘山景区作为5A级景区,门票不便宜。我认为应该配备到相应的服务水准。在下山后,景区为了创收,人为将出门的步行道用栏杆进行围挡,游人想出景区去往停车场,必须绕行“商城”才能出去。对于游玩已经很是疲倦的游客,不管是老人、小孩还是其他人,都是一种非常非常的不便。是变相的“强买强卖”!也体现出景区领导者的“短视”,更难避免!

【答复意见】

2018-04-19

尊敬的网友:您好,来信已收悉。蓟州区旅游管理部门的工作人员已经与您取得联系,并对您所反映的问题进行了回答。感谢您对我们工作的支持。

 

【网民留言】

2018-04-07

局长您好: 本团旅客共38人,大部分旅客从途牛网定行程,少部分旅客从携程网定行程。行程为18年4月6日7日两日游,第一日河北蔚县,第二日白石山。具体情况如下: 一、 2018年2月28日官网发布红头文件通知3月1日开始白石山封山,途牛网仍在网上发布出团并接团,但未通知报团团员。 二、 旅行中继续发生了连续欺诈事件,具体事件本人有详细记录 近36天旅行社发出很多白石山团队,均未进入景区,有途牛评价为证,此事之后仍继续发团。 旅行社的连续欺诈行为,严重侮辱了旅客的人格,社会影响面极大。大部分旅客在途牛天津总部维权,我们会继续让事件升级,希望局长对此事件给予重视,谢谢。

【答复意见】

2018-04-11

尊敬的网友:您好,来信已收悉。接到来信后局领导高度重视,立即责成天津市旅游执法大队调查处理。经调查,途牛公司已经与您协商解决完此事。感谢您对我们工作的支持。

 
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